LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION DE CONTRAT / CLAIMS MANAGEMENT / RÉCLAMATION CLIENT ET FOURNISSEUR

BÉNÉFICIEZ DE L’EXPERTISE MESLI CONSULTING

À SAVOIR

Objectifs de la formation :

  • Acquérir les bonnes pratiques du management de contrat
  • Identifier les fondamentaux de la gestion de contrat
  •  Contrôler le cycle de vie de votre contrat
  •  Identifier les risques et déficiences du contrat
  •  Analyser et agir sur les interactions entre gestion de projet et gestion de contrat.

Acquis :

A l’issue de cette formation chaque participant sera en mesure de contribuer aux bonnes pratiques de la gestion de contrat.

Public : 

Cette formation s’adresse aux chefs de projets et toutes les personnes impliquées dans un projet de l’entreprise.

Pré-requis :

Les fondamentaux de la gestion de projet.

Supports pédagogiques :

Tous les participants se verront remettre des supports pédagogiques en fin de formation. Cette formation comprend une partie théorique ainsi qu’une étude de cas.

Nos formateurs / Juriste : 

Nos formations sont dispensées par des experts internationaux reconnus pour leurs compétences et leurs expertises dans la gestion de contrat et la gestion des réclamations clients et fournisseurs.

LE PROGRAMME DE LA FORMATION

Inter relation management de projet et gestion de contrat

1er Jour – Appropriation du Marché  – 7h

 

  • Types de Marchés, types de contrats
  • L’Offre (Marché) / Hiérarchie des documents
  • Aspects juridiques de la formation et de la validité des contrats
  • Introduction au droit des obligations / Importance de la bonne foi
  • S’approprier le marché / Identifier les pièces
  • Phase de préparation de chantier
  • Planification de chantier
  • Le pilotage stratégique des contrats :
    • Savoir analyse un contrat et en déduire une stratégie d’exécution
    • Les outils de pilotage contractuel
  • Cas pratiques

2ème Jour – aspects méthodologiques – 7h

  • La gestion des risques liés au contrat
  • Administration de contrat
    • Courriers
    • Le suivi documentaire des livrables
    • Les travaux modificatifs, mises en demeure, OS
    • Avenants
    • Réception et décompte final
  • Optimiser son reporting client
    • Journal de chantier
    • Compte rendus de réunions
    • Validation des documents techniques
    • Reporting mensuel
  • Maîtriser le risque fournisseur et sous-traitants
  • Cas pratiques

3ème Jour – Réclamations et Gestion des Litiges – 7h

  • Qu’est-ce qu’une réclamation ? Quand faire une réclamation ?
  • Les divers modes de règlement des litiges
  • Comment préparer une réclamation
    • Documentation
    • Analyse des retards réclamatoire
    • Appuis extérieurs
    • Réalité du préjudice
    • Méthodes de chiffrages des réclamations
  • Stratégie de traitement d’une réclamation
  • Comment préparer / établir une contre réclamation
  • Négociation des réclamations
  • Cas pratiques
  • Conclusion / Retour à chaud

Téléchargez la plaquette de formation sur les fondamentaux de la gestion de contrat et des réclamations


INFOS PRATIQUES

Durée : 3 jours – 21 heures 

Dates : nous contacter

Prix : nous consulter

Lieux de la formation :
. intra-entreprises
. Massy

Nos formations peuvent être prises en charge par un OPCA  et entrent dans le cadre du CPF et/ou du Pôle emploi.